20kW激光切割机：埃及客户维修服务

2024年12月，森峰工程师李正达远赴埃及，协助当地经销商为客户提供现场维护和技术支持。李正达带来了森峰总部的技术资源，使该经销商有机会积累更多设备维护和维修经验，从而提升当地客户满意度，并加强森峰与经销商之间的长期合作伙伴关系。

12月21日至25日，李经理和经销商前往一家重要客户工厂进行设备维修。该客户于2023年5月购买了一台20kW的SF6025H光纤激光切割机。这台20kW的光纤激光器，工作台尺寸约为6米 x 2.5米，在切割16毫米碳钢时出现问题。客户发现切割质量不佳，并且激光源的控制系统值波动较大。

李先生迅速联系激光源供应商进行故障排除。经过仔细检查，所有模块均运行正常。接下来，李先生检查了激光头的光学元件。经检查，李先生发现切割头上部保护镜片有烧焦痕迹，聚焦保护镜片损坏。第二天，李先生协助客户更换了这些镜片。

新镜片安装完成后，李先生调整了切割参数。经过几次调整，机器能够切割16毫米碳钢，效果极佳。客户非常感谢经销商和李先生提供的技术支持。他们尤其欣赏李先生的专业知识，正是他的专业技能帮助他们快速恢复了机器的正常运行，最大限度地减少了停机时间，确保他们能够立即恢复生产。

图1：李工程师与埃及客户及其技术团队

图2：李工程师与埃及客户合影

售出设备只是服务的开始，而非结束。因此，
森峰非常重视售后服务和技术支持。专业及时的支持服务能够帮助客户高效掌握操作技能，解决设备问题，并最终最大限度地发挥
光纤激光切割机的性能。